Mau GRATIS di Bandara?

Apakabar sahabat semuanya.

Hari ini saya akan berbagi pandangan dengan anda tentang yang disebut Standar Layanan. Tulisan ini sebagai bagian dari cerita perjalanan saya hari ini.

---

---

Dua bandara berstandar internasional saya lewati hari ini yaitu **Bandara Soekarno Hatta terminal 3A dan Kualanamu Medan**. Apa yang kita rasakan ketika masuk di kedua bandara tersebut?. 1. Bersih, nyaman dan rapi. Bandara berkelas internasional seperti ini selalu bersih. nyaman dan rapi. sedikit saja ada sampah dengan sigap tim cleaning servis memunggutnya. Lantai selalu bersih karena di pel. karpet juga di vacum sehari sekali. Hal ini dilakukan oleh pihak Pengelola bandara karena mereka diharuskan

---

---

mengikuti standar layanan bandara internasional. Penumpang tidak dibenarkan membuang sampah sembarangan, merokok dan meludah dilantai. semua peraturan di tulis dalam dua bahasa. kita perhatikan di bandara semua perlakuan terhadap penumpang pada satu kelas itu sama.tidak ada perbedaan ketika anda dalam satu class yang sama. 2. Keamanan sistem security di Bandara sangat ketat. setidaknya tiga kali pemeriksaan harus kita jalani untuk sampai ke ruang tunggu. Kita dan seluruh barang diperiksa. semua diberlakukan sama tanpa perbedaan class. Pengelola Bandara dalam hal ini mengikuti aturan internasional tentang keamanan bandara. Seluruh aturan dijalankan untuk menjamin keselamatan dan keamanan bandara dan penumpang. Jika tidak dilaksanakan maka akan dikenakan sangsi berdasarkan aturan penerbangan internasional.

---

---

1. Fasilitas umum
   Fasilitas umum yang ada dibandara adalah toilet, musalla dan ruang tunggu dan tempat berjualan. Tempat ini selalu bersih, rapi dan wangi. selalu dibersihkan dan dijaga.

---

---

1. Harga
   Harga makanan dan minuman dibandara lebih mahal. Setiap barang yang dijual dbandara selalu lebih mahal dibandingkan di luar. Kenapa?. Karena harga harus dinaikkan karena ini kawasan mahal. Harg sewa toko bisa dua kali lebih mahal dari luar.

2. Bebas dan tertip
   Penumpang dibandara dari berbagai daerah dan bangsa, dengan gaya berpakaian yang berbeda, tetapi tertip dan santun. Tetap mengikuti antrian ketika boarding.

---

---

Kenapa hal ini bisa terjadi?.kenapa tidak ada satu lembagapun yang melakukan protes terhadap ketentuan ini?.

Menurut saya ;

Pertama; standar layanan dan pengetahuan kita sebagai penumpang.
Saya kira setiap orang masih memegang prinsip bahwa perjalanan dengan pesawat adalah perjalanan mahal dan orang-orang berstandar. Ketika seseorang sudah menganggap seperti ini maka dia akan bertindak seperti orang yang ada dalam lingkungan tersebut.

Kedua,
Ketika standar layanan ditetapkan seperti itu dan harus dijalankan, maka biaya harus disesuaikan dengan standar bukan standar dikurangi karena biaya

Ketiga,
Biaya dan layanan berbanding lurus artinya layanan yang didapatkan sesuai dengan biaya yang anda bayarkan. Tidak ada yang gratis pada sebuah layanan. Kita ke toilet dibandara, disana tidak tertulis free.kita tidak dipungut bayaran, apakah gratis?. tidak, kerena sudah include dalam biaya tiket.

Kesimpulan

Kita harus memahami bahwa kita harus menyesuaikan pemahaman, dibutuhkan biaya untuk bisa mendapatkan standar layanan yang kita inginkan, dan untuk tertib, bersih dan disiplin harus dikelola sesuai standar dan dikenakan biaya.

bagaimana dengan fasilitas umum kita?

Demikian, semoga bermanfaat.

---

Salam

@muhammadabi

Catatan perjalanan 3 hari.
28 maret 2018

)