A la mayoría de las personas, sobre todo en nuestra cultura latina, se nos dificulta pronunciar esta palabra tan cortita pero que en muchas ocasiones hasta culpa sentimos de decir: "No".
Imaginemos este escenario: estamos en la oficina, y llega un compañero a pedirnos que lo ayudemos con la presentación para la siguiente junta, en la que estarán el jefe y otros empleados. Nosotros, o no queremos o no podemos acceder a lo que esa persona nos pide; entonces, ¿Cómo le decimos que no, siendo asertivos y los más respetuosos posible? Aquí están algunos consejos, aplicables a cualquier situación.
1.- Antes que nada, cuando alguien te pida que si le puedes hacer un favor, evita contestar inmediatamente que si. Primero, escucha de qué se trata y en base a esa información, decidirás si quieres, puedes, o no ayudar a la persona.
2.- Sé directo (a) y asertivo (a). Cuando no quieras o no puedas ayudar a alguien más, di que no y, en caso de que desees dar una una explicación del por qué, házlo de forma asertiva; es decir, házle saber a la otra persona lo que quieres, lo que no, lo que piensas, de una forma respetuosa, tomando en cuenta los pensamientos y sentimientos del otro individuo para no ofenderlo o herirlo. Volviendo al ejemplo que mencioné al principio, podría ser algo más o menos así: "Fíjate que no me es posible ayudarte, ya que yo mismo tengo trabajo que necesito terminar". También, una respuesta válida podría ser: "No quiero hacerlo debido a que considero que como responsable del proyecto, tu eres la persona más indicada para desarrollar la presentación".
3.- Evita juzgar: volviendo a nuestro ejemplo, no es adecuado que después de dar tus razones para no ayudar a alguien más, agregues algo así como: "De seguro me estás pidiendo este favor porque eres flojo (a) y no quieres hacer nada". Con que lleves a cabo los dos puntos anteriores, es más que suficiente.
Espero que estos consejos les sean de muchísima utilidad, y me encantaría leer sus comentarios. Gracias.
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