My Actifit Report Card: January 20 2020

in #zzan5 years ago

今天晚上在2楼站位的时候,这时候对讲机里说288房间待客,就马上再次查看房间后在一号位等待客人到来,这时看到客人拿了一个生日蛋糕就询问客人是否需要协助拿蛋糕,经客人同意后小心接过蛋糕,然后客人说道:“刚才进门的时候才发现我拿的蛋糕没有碟子,叉子,切蛋糕的刀,你们能不能帮我把蛋糕切开不然这只能放那看了!”于是我让客人稍等马上到水吧拿了几个金色小吃碟和果签和水果刀,来到客人房间帮助客人把蛋糕切好,然后客人很高兴,算是“奖励”我一块不好推辞就接受了并祝福了客人。通过客人的言语表情可以看出她很满意很开心。往往我们对客人多一点点的关注帮助就会很感动客人,所以多做一点点,认可满意多一点。\

今天店里有位兄弟上班到店里发现自己的手机丢了,他突然意识到应该忘在理工大学附近的一个上网区,便快速回去找,幸运的是找到了自己的手机。他说:走的时候没注意把手机忘在桌子上了,回去找的时候发现自己座位附近没有人,就再次打电话,原来对方是一位大学生,他说当时去洗手间的路上看到手机在桌子上没有一个人,就暂时保管,这位学生让我们这位兄弟当面核对后就把手机给他了,我们这位兄弟连声道谢还买了东西送给这位拾金不昧的大学生!其实这件事情可能不是什么大事,但是中间的意义很重要,不是说学历高品德就一定高尚,但是最起码分的很清对错,能控制自己的意识思维。就像大哥们说的知识阅历是丰富填充我们“内心”!

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