Marketing B2B y B2C: Diferencias en la obtención de reseñas || B2B and B2C Marketing: Differences in Obtaining Reviews
Dentro del mundo de la publicidad existen muchos términos, de acuerdo al enfoque que tiene el emprendimiento que se desea impulsar.
Es posible haber escuchado hablar sobre el marketing B2B (business to business) y B2C (business to consumer), sin tener alguna idea del trabajo que realizan.
Para las personas que laboran en una agencia de marketing digital, o alguien que desea promocionar de manera acertada su propio negocio, debe conocer la función de cada uno, para poder construir estrategias que se ajusten al modelo de empresa.
Los objetivos pueden ser parecidos en 2 negocios, pero dependiendo la dirección que tengan, las técnicas de marketing a implementar serán distintas; tanto en modelo de comunicación como en propósitos.
Within the world of advertising there are many terms, according to the focus of the venture you want to promote.
You may have heard about B2B (business to business) and B2C (business to consumer) marketing, without having any idea of the work they do.
For people who work in a digital marketing agency, or someone who wants to successfully promote their own business, you should know the function of each, in order to build strategies that fit the business model.
The objectives may be similar in 2 businesses, but depending on the direction they have, the marketing techniques to implement will be different; both in communication model and purposes.
What does B2B marketing mean?
These are strategies to promote businesses that offer services or products for other companies. In this case, communication is usually more formal, where the stimulus to purchase is preceded by logical processes.
¿Qué significa el marketing B2B? || What does B2B marketing mean?
Son las estrategias para impulsar negocios que ofrecen servicios o productos para otras empresas.
En este caso la comunicación suele ser más formal, donde el estímulo a la compra va antecedido por procesos lógicos.
These are strategies to promote businesses that offer services or products for other companies.
In this case, communication is usually more formal, where the stimulus to purchase is preceded by logical processes.
¿Qué significa el marketing B2C? || What does B2C marketing mean?
Es el enfoque publicitario dirigido a los clientes, empleando una comunicación más casual.
Para lograrlo se deben utilizar estrategias de procesos adaptados a este tipo de consumidores.
It is the advertising approach aimed at customers, using a more casual communication.
To achieve this, process strategies adapted to this type of consumer must be used.
Diferencia entre el objetivo de la comunicación B2C y B2B || Difference between the objective of B2C and B2B communication
El marketing B2B se enfoca en crear relaciones a largo plazo con los clientes. Mediante el desarrollo de una marca comercial robusta, que demuestre claramente la misión y visión de la empresa, atrayendo prospectos de esta forma.
En este tipo de negocios, las reseñas honestas forman parte fundamental de su metodología.
Cuando una empresa destaca en su ramo, se encontrarán distintas opiniones; tanto los comentarios positivos y los negativos son importantes.
Causa bastante desconfianza al consumidor, hallar solo negocios con reseñas a favor de la empresa. Lo adecuado es encontrar variedad de opiniones, y que además sean atendidas por el comercio.
Son importantes las reseñas negativas en estos emprendimientos. Porque son una razón para evaluar los productos y realizar las modificaciones esenciales, y aportar servicios de alta calidad.
Pero en el ámbito B2C, el manejo de las comunicaciones comerciales se dirige al aumento de las compras.
Por eso es tan importante que el proceso de venta de una página web sea claro y sencillo para los consumidores, además de presentar un producto de alta calidad, que motive a la compra.
En este caso, se reduce la probabilidad de obtener reseñas negativas.
También se emplean estrategias como códigos de descuentos, para distintos tipos de consumidores por medio del correo electrónico.
Por ejemplo, al realizar un cliente la primera compra, se puede enviar un mensaje preguntando cómo fue la experiencia con el producto, y que además le brinda un 20% de descuento por cualquier otra adquisición dentro de la tienda, si ofrece una reseña.
Esto puede incentivar al cliente a dejar su opinión, además de crear relación de pertenencia con el servicio.
Es apreciable la diferencia de cada estrategia, porque obviamente se desea obtener mayores ventas. Pero los negocios que venden a empresas, se preocupan en crear alianzas duraderas y compras recurrentes a través de su calidad e imagen comercial.
Distinguiéndose de los negocios dirigidos directamente al consumidor, que se dedican a atraer nuevos usuarios. Por medio de ofertas llamativas, restándole importancia a la fidelidad a largo plazo.
B2B marketing focuses on creating long-term relationships with customers. By developing a robust business brand that clearly demonstrates the company's mission and vision, it attracts prospects in this way.
In this type of business, honest reviews are a fundamental part of its methodology.
When a company stands out in its field, you will find different opinions; both positive and negative comments are important.
It causes a lot of distrust to the consumer to find only businesses with reviews in favor of the company. The right thing to do is to find a variety of opinions, and that they are also attended by the business.
Negative reviews are important in these businesses. Because they are a reason to evaluate the products and make essential modifications, and provide high quality services.
But in the B2C sphere, the handling of business communications is aimed at increasing purchases.
That is why it is so important that the sales process on a website is clear and simple for consumers, as well as presenting a high-quality product, which motivates to purchase.
In this case, the likelihood of negative reviews is reduced.
Strategies such as discount codes are also used for different types of consumers via e-mail.
For example, when a customer makes his first purchase, a message can be sent asking how the experience with the product was, and also giving him a 20% discount for any other purchase within the store, if he provides a review.
This can encourage the customer to leave their opinion, in addition to creating a relationship of belonging to the service.
The difference in each strategy is noticeable, because obviously you want more sales. But businesses that sell to companies are concerned with creating lasting alliances and recurring purchases through their quality and commercial image.
This is different from direct-to-consumer businesses, which focus on attracting new users. Through eye-catching offers, playing down the importance of long-term loyalty.
This translation was done through www.DeepL.com/Translator (free version).
PD: Sorry for any errors in coherence or spelling, it isn’t my native language.
Hello @eldysredactora
It is very important to have identified the differences between B2B and B2C in relation to the objectives proposed with each stardder and where they are directed.
Excellent reading, thank you for sharing it.
Best regards.
Thanks for stopping by to read.