Marketing B2B y B2C: Diferencias entre cómo construir marca comercial y motivar a la compra || B2B and B2C Marketing: Differences between building brand awareness and motivating purchase
El enfoque que se tiene del marketing B2B y B2C para conseguir el reconocimiento de la audiencia y el de llevar a los clientes a la compra, se manejan de forma diferente.
Hoy hablaremos un poco de cómo se distinguen el uno del otro.
The approach that B2B and B2C marketing take to gaining audience recognition and driving customers to purchase are handled differently.
Today we'll talk a bit about how they differ from each other.
La importancia de la marca entre el B2B Y B2C || The importance of branding between B2B and B2C
Una marca comercial dirigida a otros comercios, se fundamenta en el desarrollo de relaciones. En este caso, se da importancia a lo estético del producto o servicio, considerando la forma en como se muestra o se entrega a la audiencia.
También se dedica a conocer a fondo el mercado donde se va a posicionar el negocio, para poder hacer destacar el carácter de la empresa, que logra generar reconocimiento por parte de los usuarios y aumentar las ventas.
Pero en los negocios B2C el mensaje que se transmite es el rey. Con este se estudia directamente el cliente, para poder llevar una comunicación que empatice con el consumidor.
Logrando producir una conexión emocional, que movilice al usuario a la compra del producto o servicio.
Para conseguir llegar al consumidor, una herramienta útil es emplear el copywriting o escritura publicitaria.
Esta se encarga de armar mensajes que se inserten en la memoria de los clientes, además de ofrecer un producto que sea de calidad, para que el consumidor desee repetir la compra.
A business brand directed at other businesses, is founded on the development of relationships. In this case, importance is given to the aesthetics of the product or service, considering how it is displayed or delivered to the audience.
It is also dedicated to know in depth the market where the business will be positioned, in order to highlight the character of the company, which manages to generate recognition by users and increase sales.
But in B2C business the message that is transmitted is the king. With this, the customer is studied directly, to be able to carry a communication that empathizes with the consumer.
This is achieved by producing an emotional connection, which mobilizes the user to purchase the product or service.
To reach the consumer, a useful tool is to use copywriting or advertising writing.
This is responsible for putting together messages that are inserted in the memory of customers, in addition to offering a product that is of quality, so that the consumer wants to repeat the purchase.
Diferencias de la toma de decisiones respecto al Marketing B2B y B2C || Differences in decision making with respect to B2B and B2C marketing
La dirección que se tiene para tomar decisiones en empresas B2B y B2C, son bastante distintas.
En empresas que dirigen sus ventas a otros negocios, primeramente evalúa a la competencia, para escoger qué elementos renovar, mejorar o simplemente sacarlo del catálogo.
Luego deben prestar atención a los clientes que se tienen, para poder entender cuál es el proceso de toma de decisiones que ellos realizan, según las necesidades que tienen.
Por ejemplo, las empresas B2B deben colocarse en los zapatos de su consumidor, revisando las motivaciones racionales o emocionales, que los mueven a la compra.
En el caso de motivaciones racionales de los clientes, se ubican algunas preguntas: ¿adquirir el producto / servicio “X” podría ser una inversión a futuro?
Al valorar las motivaciones emocionales de un comercio, estos se cuestionan: ¿De resultar esta compra una inversión fallida, además de perder dinero, corresponderá reducir los beneficios a nuestros trabajadores? y ¿Podría ocasionar esta operación a futuro el despido del personal de la empresa?
Ambos aspectos son fundamentales cubrir por parte de un negocio, para poder producir la compra por otro comercio.
Para los emprendimientos B2C, estas se enfocan en los estímulos de la publicidad, creando sensación de necesidad en los usuarios.
Esto acelera el movimiento hacia la compra, debido a que la audiencia tiene claro lo que necesita y porque. Al ser un público más variado y con objeciones reducidas, la motivación a la compra es menos exigente.
Pero es vital ofrecer un proceso de toma de decisión sencillo, es decir, entregue sus esfuerzos, a posicionar las palabras claves de su negocio en el buscador, para ubicarse por encima de su competencia y atraer cliente a su comercio.
Al evaluar el embudo de conversión, vemos tres conjuntos de palabras clave que potencialmente podemos buscar para captar su atención. Entre ellas las palabras claves que mejor beneficios consiguen, son las que definen productos / servicios, comparativas y marcas específicas.
Con esto se alcanza cubrir de forma general el embudo de ventas, adaptándose a cualquier nivel de conciencia del cliente.
Es importante no olvidarse de cuidar el procedimiento de pago dentro de su plataforma. Una ejecución de compra confusa o compleja, aleja a los posibles clientes.
El texto de hoy intenta demostrar cómo el marketing B2B y B2C se diferencia, gracias a la dirección que ambos toman de acuerdo a la metodología de desarrollar su marca comercial y de motivar a la compra.
The direction of decision making in B2B and B2C companies is quite different.
In companies that direct their sales to other businesses, they first evaluate the competition, to choose which elements to renew, improve or simply take out of the catalog.
Then they must pay attention to the customers they have, in order to understand their decision-making process, according to the needs they have.
For example, B2B companies must put themselves in the shoes of their consumers, reviewing the rational or emotional motivations that move them to purchase.
In the case of rational customer motivations, there are some questions: could purchasing product/service "X" be an investment in the future?
When assessing the emotional motivations of a business, they ask themselves: If this purchase turns out to be a failed investment, in addition to losing money, will it be necessary to reduce the benefits to our employees? and could this operation cause the dismissal of the company's personnel in the future?
Both aspects are fundamental to cover on the part of a business, in order to be able to produce the purchase by another business.
For B2C ventures, these focus on advertising stimuli, creating a sense of need in users.
This accelerates the movement towards purchase, because the audience is clear about what they need and why. Being a more varied audience and with reduced objections, the motivation to purchase is less demanding.
But it is vital to offer a simple decision making process, i.e., devote your efforts to position the keywords of your business in the search engine, to position yourself above your competition and attract customers to your business.
When evaluating the conversion funnel, we see three sets of keywords that we can potentially look for to capture their attention. Among them, the keywords that get the best benefits are those that define products / services, comparative and specific brands.
With this we are able to cover the sales funnel in a general way, adapting to any level of customer awareness.
It is important not to forget to take care of the payment procedure within your platform. A confusing or complex checkout process will drive away potential customers.
Today's text attempts to demonstrate how B2B and B2C marketing differ, thanks to the direction they both take according to the methodology of developing your business brand and motivating the purchase.
This translation was done through www.DeepL.com/Translator (free version).
PD: Sorry for any errors in coherence or spelling, it isn’t my native language.