¿Cómo ayudar a una persona que está en crisis? Primeros Auxilios Psicológicos

in GEMS2 years ago
Si te encuentras en una situación de catástrofe, accidente, o desastre natural ¿Sabrías cómo actuar para ayudar a las personas afectadas? Incluso en la cotidianidad, si alguien recibe una mala noticia, pierde a un ser querido o quiere hacerse daño a sí mismo o a alguien más ¿Sabrías cómo ayudarlo y evitar que algo “mayor” pase? Los primeros auxilios psicológicos son una intervención orientada al restablecimiento del equilibrio y a la expresión de las emociones relacionadas con el evento traumático, con la intención de facilitar la elaboración del duelo.



Esta intervención no es aplicada únicamente por psicólogos y profesionales de la salud. De hecho, las familias, policías, maestros, enfermeras y trabajadores sociales deben contar con los recursos básicos para atender a una persona en medio de una situación de crisis para ayudarla a restablecer el equilibrio. Esta intervención busca brindar contención inmediata, reducir la mortalidad, promover la expresión de las emociones y afectos y enlazar al individuo con recursos profesionales, como psicoterapeutas, médicos, etc. Todo esto, a través de los principios básicos de: Permitir la libre expresión, escuchar empáticamente, trasmitir aceptación, generar confianza y proporcionar información.

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Ahora bien, los pasos o etapas de los primeros auxilios psicológicos son los siguientes:

  • Contacto Psicológico: Implica presentarse a uno mismo, pedir permiso para hablar con la persona afectada, explicar que se está allí para ofrecer ayuda e invitar a la persona a que se siente y a que hable sobre lo sucedido (los hechos) y sus reacciones (sentimientos y actitudes). En este momento se debe tener una actitud respetuosa y empática.

  • Análisis de las dimensiones del problema: Se enfoca en los posibles riesgos para la persona y en soluciones inmediatas. La idea es obtener información sobre las necesidades y preocupaciones actuales de la persona afectada, pero sin presionarla ni solicitarle información que pueda generarle más angustia.

  • Sondear posibles soluciones: Acompañar a la persona a generar posibles soluciones y los obstáculos para la ejecución de estas. La idea es atender las necesidades e inquietudes de la persona afectada, por ejemplo, llamar a un familiar, realizar algún papeleo, o a fijar una cita con un servicio (médico, psicológico, etc.)

  • Iniciar el plan de acción: Implica a ayudar a la persona a ejecutar las acciones previstas en el punto anterior, ofreciendo un apoyo facilitador o directivo de acuerdo a las circunstancias.

  • Verificar el progreso: Implica dar seguimiento al caso, para evaluar si se cumplieron con los objetivos de los primeros auxilios psicológicos y si la persona está retomando su vida con normalidad.

En medio de una situación estresante o traumática, las reacciones de los individuos son diversas y van desde quedarse inmóvil, llorar desconsoladamente o actuar de forma violenta. Además, es normal que las víctimas sientan frustración, tristeza, impotencia, rabia, dolor, incluso malestar físico.

Como ven, todos podemos ayudar a otra persona que esté pasando por un momento difícil y aunque no sepamos mucho de técnicas psicológicas, mientras seamos respetuosos y estemos genuinamente interesados por ayudar ya habremos hecho bastante por la víctima.

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Fuente: Hernández y Gutiérrez (2014). Manual básico de primeros auxilios psicológicos. Universidad de Guadalajara
Todas las fotografías son de mi autoría. Editadas en la aplicación Prisma.
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Interesante esta información. Muchas veces, puede existir la buena intención y disposición de ayudar, pero el desconocimiento de estos primeros auxilios psicológicos, puede empeorar la situación, por más empatía que se tenga. Creo que es importante, por ejemplo, hacer buen uso de las palabras, del tono para tranquilizar y poder brindar, así, el apoyo necesario. Gracias por compartir estos contenidos, @sofiaquino98.

Es así, de hecho hay cursos y charlas de capacitación para realizar los primeros auxilios psicológicos. Es necesario algo de formación, así sea un mínimo de lectura sobre el tema. La idea es hacer bien, o como mucho, no dañar más a los afectados.

Gracias por compartir esta importante información de sumo interes amiga @sofiaquino98 Una vez una amiga me contó que en medio de una balacera entre dos bandos que se dio ceca de su casa y que a ella la tomo por sorpresa quedo inmóvil entre ese fuego cruzado. Yo le dije: Porque no corriste a lo que me respondio, que sencillamente se quedo en blanco y no supo que hacer, se quedo como una estatua de sal ante tal peligro ante ella.

Las reacciones son totalmente distintas, y todas válidas ante una situación tan angustiante

Hola @sofiaquino98. Es una información excelente, en algunos casos puede que ayude a salvar vidas que estén en riesgo. Saludos desde Colombia.

Es correcto, y por eso es bueno contar con esta información, porque nunca sabemos cuando se nos presenta el caso en el que tengamos que utilizarlo... Saludos!!

Tienes toda la razón en cualquier momento se nos puede presentar la ocasión para usar muy bien está información. Un abrazo.

Gracias por compartir esta información! Tengo una amiga que está pasando por un momento muy difícil con su padre... y a veces siento que entra en crisis (la puedo sentir porque en ocasiones difíciles yo no puedo controlarme y entro en llanto y desesperación).