Comencé hace 3 semanas a trabajar en una nueva clínica odontológica, pues hay que abrir opciones, cuando fui a la entrevista pues, todo fue muy ameno el sitio es muy lindo prácticamente nuevo, y la dueña pues muy simpática, decidí darle la oportunidad y crecer dentro de este nuevo espacio.

I started 3 weeks ago to work in a new dental clinic, because we have to open options, when I went to the interview, everything was very pleasant, the place is very nice, practically new, and the owner is very nice, I decided to give her the opportunity to grow in this new space.

Durante este tiempo, he notado ciertos detalles, que en mi experiencia ayudan a que los pacientes regresen y se atiendan, es que no hay un archivo, un banco de pacientes al cual llamar, hacer seguimiento para poder llenar la agenda de trabajo.

Comencé por decirle que así no se lleva una clínica pero con cada sugerencia que le decía me respondía con algo negativo, eso me molestaba de suma manera lo peor del caso es que me decía:"dra los pacientes no vienen, dra no me gusta estar llamando, dra todos son irresponsables, dra no van a venir.

Todas esas frases me retumbaban en la mente, y luego me decía: "dra que hacemos", pues hasta que llegó un día en que mi límite llegó a su fin, la senté y le dije.

Primero con esos pensamientos no vamos a llegar a ninguna parte segundo ud no está llevando el consultorio como debe no hay historias ni banco de pacientes, no hace seguimiento, no los llama.

During this time, I have noticed certain details, which in my experience help keep patients coming back and being seen, is that there is no file, no patient bank to call on, to follow up with in order to fill the work schedule.

I started by telling him that this is not the way to run a clinic, but with every suggestion I made, he responded with something negative, this bothered me a lot, the worst thing was that he told me: "the patients don't come, I don't like to be calling, they are all irresponsible, they are not going to come".

All those phrases would echo in my mind, and then she would say to me: "Dr. what do we do", well, until the day came when my limit came to an end, I sat her down and I told her: "Dr. what do we do?

First, with those thoughts we are not going to get anywhere. Second, you are not running the office as you should, there are no histories or patient banks, you do not follow up, you do not call them.

Una clínica se debe a sus pacientes, es la columna vertebral, de cualquier centro de salud, ud puede limpiar con aguitas milagrosas todos los días el piso de la clínica, pero si no se hace el trabajo administrativo estamos fritos.

Pero si a cada sugerencia encuentro un "no" no vamos a sacar adelante la consulta, yo solo creo en el trabajo constante y hacerlo de la mejor manera, para que se corra la voz entre los vecinos, pero si no hacemos el trabajo de llamar y atender a los pacientes no estamos haciendo nada.

En si la negatividad tiene la consulta en el suelo no podemos depender de lo que entra y no hacerle seguimiento, ahora la pereza de hacer las cosas y la negativa es lo peor que le puede pasar a un negocio o emprendimiento, claro que va a ver negativas, claro que habrán cancelaciones, pero habrá otros que si necesitan de los servicios.

A donde voy con esto a que para ser exitoso debemos aprender de aquellos que lo han tenido, que saben cómo llegar a tener una consulta full.

A clinic owes its patients, it is the backbone of any health center, you can clean the floor of the clinic every day with miraculous water, but if the administrative work is not done, we are toast.

But if to every suggestion I find a "no" we are not going to move the practice forward, I only believe in constant work and doing it in the best way, so that the word spreads among the neighbors, but if we don't do the work of calling and attending the patients we are not doing anything.

If negativity has the practice on the ground we can not depend on what comes in and not follow up, now the laziness to do things and the refusal is the worst thing that can happen to a business or enterprise, of course there will be refusals, of course there will be cancellations, but there will be others who need the services.

Where I am going with this is that to be successful we must learn from those who have been successful, who know how to have a full practice.

Pero negarse a eso es lo que me causa cansancio, por que estoy como nadando contra corriente, y es difícil cambiar el pensamiento cuando está muy arraigado el negativismo, pero como yo soy una persona super positiva con muchas ganas de trabajar y ser exitosa en este país que no es el mio.

Fui muy clara tenemos que hacer historias clínicas, tenemos que tener los datos de los pacientes, debemos hacer seguimiento de los casos, mi forma de trabajar es solucionarle al paciente su dolor su problema no enviarlo sin resolver, por que en el desorden no se puede trabajar.

No creo en soluciones mágicas, creo en el trabajo organizado, en la dedicación a cada persona de forma individual, no estamos trabajando con cosas, en mi experiencia hay que llevar las cosas con orden ser constante y saber que no estamos en un supermercado es un centro de salud.

Por ahora estamos implementando nuevos métodos pero la negatividad todavía ronda por allí y de vez en cuando sale a relucir cosa que debemos evitar.

But refusing that is what makes me tired, because I am swimming against the current, and it is difficult to change my thinking when negativism is deeply rooted, but since I am a super positive person with a lot of desire to work and be successful in this country that is not mine.

I was very clear, we have to make clinical histories, we have to have the patients' data, we have to follow up the cases, my way of working is to solve the patient's pain, his problem, not to send him without solving it, because it is not possible to work in disorder.

I do not believe in magic solutions, I believe in organized work, in dedication to each person individually, we are not working with things, in my experience we have to keep things in order, be constant and know that we are not in a supermarket, it is a health center.

For now we are implementing new methods but the negativity still hangs around and from time to time it comes out which we must avoid.

Helengutier2

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